Edexceli 7. taseme BTEC juhtimisõppe erialadiplom

Edexceli 7. taseme BTEC juhtimisõppe erialadiplom

Kolledž pakub nüüd uut juhtimisõppe diplomit, mille on välja töötanud BTEC/EDEXCEL, mis on Ühendkuningriigi suurim kutseõppeasutus. See on Suurbritannias tunnustatud (kraadiõppe) ärikvalifikatsioon ja omaette kutsekvalifikatsioon. Seda aktsepteeritakse marsruudina MBA-sse. Mõnel juhul vabastatakse MBA esimesest aastast.

Juhend ja üksused

Edexceli 7. taseme BTEC juhtimisõppe erialadiplom

Sellel kvalifikatsioonil on kolm põhiüksust, mida toetavad kuus spetsialistide üksust, mis on valitud paljude saadaolevate spetsialistide üksuste hulgast. See kvalifikatsioon avardab ja süvendab õppijate juhtimisoskusi ja teadmisi.

See on kaasahaarav programm kõrgharidusele ja täiskasvanud õppijatele, kellel on selge töövaldkond, kuhu nad soovivad siseneda või kuhu nad soovivad olemasoleva töökoha raames edasi liikuda. Samuti annab see sobiva kvalifikatsiooni neile, kes soovivad pärast karjääri katkemist karjääri muuta või asuda tööle juhtkonnale.

Professionaalne kehatuvastus

Tase 7 BTEC Advanced Professional Qualifications in Management Studies on välja töötatud karjääri edenemist ja kutseorganisatsioonide tunnustamist silmas pidades. On oluline, et õppijad saaksid oma õppeprogrammist maksimaalset kasu.

Sissepääsu kvalifikatsioon

Õpilased saavad programmist tõenäoliselt kõige rohkem kasu, kui neil on vähemalt üks järgmistest:

• Strateegilise juhi ametikohal töötamise kogemus
• Esimene aste (nt äriõpingute erialad)
• BTEC HND diplom (nt äriuuringute erialadel)

ja

• Õpilased peavad tavaliselt olema 21-aastased või vanemad.
• Nad peavad valdama inglise keele taset, mis on samaväärne CEFR-i C1-ga – 6,5 IELTS ja vähemalt 5,0 kõigis osades. Küpsed üliõpilased (üle 21-aastased) võivad olla vabastatud mõnest ülaltoodud nõudest kogemuse alusel, kuid kui inglise keel ei ole esimene keel, peavad õpilased esitama hiljutise tunnistuse vähemalt IELTS 6.5 taseme saavutamise kohta, nagu eespool märgitud.

Erandkorras võidakse soodustingimustel lubada küpsetele õpilastele, kellel on hea kogemus.

Õppekava

PROGRAMMI STRUKTUUR:

Põhiüksused – on kolm põhiüksust, sealhulgas üksus 3: Juhtimisuuringud

Valikühikud – on kuusteist ühikut, mille hulgast peavad õpilased valima kuus ühikut BTEC Advanced Professional Diploma jaoks.

Põhiüksused

• 1. üksus: Täiustatud professionaalne areng
• 2. üksus: muutuste juhtimine organisatsioonides
• 3. üksus: Juhtimisuuringud – projekt ja esitlus

Spetsialiseerunud üksused

• 4. üksus: strateegiline planeerimine ja rakendamine
• 5. üksus: finantspõhimõtete ja -tehnikate juhtimine
• 6. üksus: inimressursside planeerimine ja arendamine
• 7. üksus: Juhtimine laiemas keskkonnas
• 8. üksus: teie organisatsiooni juhtimine
• 9. üksus: kultuurilised kliimaväärtused
• 10. üksus: Juhtimisuuringud
• 12. üksus: tarneahela juhtimine
• 13. osa: loovjuht
• 14. üksus: strateegiliste juhtide finantsjuhtimine
• 15. üksus: Virtuaalsete organisatsioonide haldamine
• 16. üksus: personalipoliitika juhtimine
• 17. üksus: Strateegiline turundusjuhtimine
• 18. üksus: kommunikatsioonistrateegia väljatöötamine
• 19. üksus: kvaliteedi- ja süsteemijuhtimine

1. üksus: PROFESSIONAALNE ARENDAMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus on loodud selleks, et võimaldada õppijatel võtta vastutus oma õppimis- ja arenguvajaduste eest, et täita isiklikke, ametialaseid ja organisatsioonilisi eesmärke ja eesmärke. See saavutatakse hetkeoskuste analüüsimise ning isiklike arenguplaanide koostamise ja elluviimise kaudu. See üksus rõhutab, kui oluline on küsida teistelt tagasisidet, et parandada tulemuslikkust, vaadates pidevalt läbi õpivajadused, kuna need oskused varustavad õppijat tulevaste nõudlike kohustuste ja karjääri edendamise jaoks.

Sisu

1. Isiklike ja ametialaste oskuste parandamise meetodid:

Professionaalsed oskused: nõustamine ja juhendamine, et toetada personali oma õppimis- ja arengunõuetega, juhendamisoskused, multitegumtöö, juhtimisoskused, juhtimise teooriad nt. Adair; juhtimisstiilid, juhtimisstiilid, jätkuv enesearendamine, et vastata tööstussektori kutseorganisatsioonidele esitatavatele nõuetele, koosolekute juhtimine ja juhatamine, tõhusate ettekannete esitamine.

2. Isiklike oskuste audit:

Oskuste audit: isiklik profiil, kasutades sobivaid enesehindamise tööriistu, psühhomeetriline testimine, isiklik SWOT-analüüs (tugevuste, nõrkuste loetlemine, paranemis- või karjääris edenemise võimaluste väljaselgitamine, edusamme ohustavate tegurite tuvastamine) ja asjakohaste juhtimispädevuse standardite järgi hindamine.

3. Isiklik arengukava:

Isiklik arengukava: plaani koostamise strateegia, plaani omamise olulisus – anda süsteemne või struktureeritud lähenemine otsustele, mida on vaja õppida ja kuidas selle õppimist planeerida; elu- ja karjääriplaneerimise eesmärkide seadmine.

2. üksus: MUUTUSTE JUHTIMINE ORGANISATSIOONIDES

Üksuse kirjeldus

Alvin Toffleri kuulus kommentaar "Tänapäeval on ainult üks konstant ja need muutused" tehti mõned aastakümned tagasi, kuid nüüd muutuvad muutused ise kiiresti. Sellise muutusega kaasneb ebakindlus ja ebakindlus. Organisatsioonid, isegi avalikus sektoris, kus nn püsiseisund oli kunagi märksõnaks, ei saa enam käed rüpes istuda. Kõikidele esitavad muutused üha suuremat väljakutset. Selle tulemusena võivad organisatsioonid edeneda või hukkuda.

Sisu

1. Muudatav taust

Tegurid: bürokraatia, hierarhia, mehhaaniline versus orgaaniline, teaduslik juhtimine, inimsuhete koolkond, fordism; teadmiste vanus, keskkonna turbulents, kavandatud ja tekkivad muutused, organisatsiooni elutsükkel ja areng, strateegia-struktuuri sobivus, formaalne versus mitteametlik organisatsioon.

2. Süsteemid teiste mõistmiseks ja kaasamiseks muutuste protsessi

Süsteemid: sidusrühmade analüüs, süsteemide modelleerimine, süsteemid ja alamsüsteemid, sisendi teisendus-väljundi modelleerimine, mitme põhjuse diagrammid, troopikategurid, konfiguratsioon.

3. Rakendada mudeleid pideva muutuse tagamiseks

Mudelid: organisatsiooni arendamine, äriprotsesside ümberkujundamine, õppiv organisatsioon, Kaizen, viivitamine ja õige suuruse määramine, maatriksorganisatsioonid, võrgustikuorganisatsioonid, adhokraatia, virtuaalne organisatsioon, tõuke- ja tõmbamisstrateegiad, konfliktide käsitlemine, transformatsiooniline juhtimine, mõjuvõimu suurendamine, kontekstuaalne planeerimine, situatsioon planeerimine

3. üksus: JUHTMISUURINGUD

- Projekti ja esitlusüksuse kirjeldus

Selle üksuse eesmärk on anda õppijatele võimalus integreerida kogu õppekavast kogu õpitu. See üksus tunnistab koos 10. osaga: Juhtimisuuringute meetodid tõhusa projektijuhtimise tähtsust tänapäeva majanduses. Asjaolu, et teemal on kaks üksust, annab tunnistust töömahust, mida on vaja usaldusväärse projekti väljatöötamiseks ja elluviimiseks. Õppijad võivad läbida kummagi üksuse ilma teiseta, kuid kui neil puudub uurimismetoodika alane kogemus, võivad nad enne selle õppetükiga tegelemist alustada 10. osaga.

Sisu

1. Uue toote, teenuse või protsessi arendamine

Arendus: toote, teenuse või protsessi määratlemine, ärijuhtumi väljatöötamine, juhtumi põhjendus, esmased ja teisesed allikad, ametlikud allikad, vaikivad teadmised, projekti elutsükkel, lisandväärtus, turu ja klientide ootused, kasumimarginaalid ja haavatavus, turuanalüüs.

2. Vajalikud vahendid

Ressursid: ökonoomsus, tõhusus ja tulemuslikkus, kuludimensioonid – tööjõud, koolitus ja arendus, materjalid, tarvikud, nende allikad, seadmete rent, majutus või ruum, kohaletoimetamine, juurdepääs rahalistele vahenditele, üldkulud, haldus, eelarve koostamine ja rahavoog, kulumarginaalid, allikad ja koolituse ja arenduse hindamine, tööjõu planeerimine, tasuvusanalüüs, situatsioonitegurid

3. Toote, teenuse või protsessi rakendamine ning edu jälgimise ja hindamise meetmed

Rakendamine: turu- või piloottestimine, juhtimine, delegeerimine ja motiveerimine, meeskonnatöö, etappide jaotus, spetsifikatsioonide väljatöötamine, Gantti diagramm, PERT/CPA modelleerimine, kvaliteedikontroll ja analüüs, täielik kvaliteedijuhtimine, kvaliteediahel, vahe-eesmärkide koostamine, auditeerimine, integreerimine ja läbirääkimised. .

4. ÜKSUS: STRATEEGILINE PLANEERIMINE JA RAKENDAMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus koos 11. osaga: Strateegiline ülevaade tunnistab tõhusa prognoosimise ja planeerimise tähtsust praeguses maailmamajanduses. Organisatsioonid peavad olema proaktiivsed ja nende suuna määrab loogiline analüüs. Tulevikusündmusi ei ole alati võimalik täpselt välja arvutada, kuid ilma progressitundeta on kerge kaotada konkurentsivõimet, turupositsiooni ja klientide lojaalsust. Selle üksusega on õigem alustada enne 11. üksusega tegelemist.

Sisu

1. Juhtimisstrateegia

Juhtimisstrateegia: valikute ülevaatamine; atraktiivsus sidusrühmade jaoks; sidusrühmade osalemine; valikuvõimaluste hindamise kriteeriumid; teostatavusuuringud; riskianalüüs; täiendava värske materjali läbivaatamine; tasuvusanalüüs; kooskõla organisatsiooni väärtustega; mõju turupositsioonile ja turuosale; kulud ja investeeringud; alternatiivkulud; stsenaariumi planeerimine.

2. Visioon, missioon, eesmärgid ja meetmed

Visioon vs missioon: organisatsiooni põhiväärtused, nt. eetiline, kultuuriline, keskkonnaalane, sotsiaalne ja äriline; kasv, kasum, kliendile orienteeritus, tööjõuootus, juhtimisstiil Eesmärgid ja meetmed: SMART(ER) eesmärgid; Ärieetika; teadlikkuse tõstmine; heade tavade edendamine; eeskujude loomine; sidusrühmade kaasamine; mitmekesisuse juhtimine; vaimsed ja kultuurilised küsimused; keskkonnakaalutlused

3. Strateegia elluviimine

Planeerimine: üldise organisatsioonilise kokkuleppe saavutamine, organisatsiooni arendamine, rakendamise ajakava, äriprotsesside ümberkorraldamine, eesmärkide järgi juhtimine, tegevuste planeerimine, tulemuslikkuse hindamine, struktuur ja strateegiline sobivus, poliitika väljatöötamine, kommunikatsioonisüsteemid, juhised, fookus ja ümbersuunamine, situatsiooniplaneerimine , seire ja hindamise kontrollisüsteemid, levitamis- ja kaskaadprotsessid.

5. ÜKSUS: FINANTSPÕHIMÕTETE JA TEHNIKATE HALDAMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus on esimene kahest, mis annab õppijatele aluse strateegilise juhtimise protsessiga seotud finantspõhimõtete ja -tehnikate kohta. Selles üksuses keskendutakse kulude juhtimisele prognoosimise, hindamise ja finantsaruandluse protseduuride kasutamise kaudu. Peamine eesmärk on anda õppijatele vahendid ja enesekindlus finantsteabe rakendamiseks, analüüsimiseks ja hindamiseks. See suurendab nende otsustusoskusi prognoositehnikate kasutamise ja valideerimise ning finantsaruannete arvessevõtmise kaudu.

Sisu

1. Prognoosimine

Prognoosimine: kulude prognoosimine, rahavoogude prognoosimine, hajuvusgraafiku prognoositehnikad, aegridad, lineaarne regressioon, prognoosimine ja hinnaliikumised, indeksite kasutamine, indeksinumbrite piirangud, prognoosimisprobleemid, soovitused. Vahendid: allikad, toetavad ettepanekud vahendite hankimiseks ettevõttesiseselt ja -väliselt, omakapitali suhtarvud, erinevate rahastamisliikide mõju aktsionäride ja turu tajumisele, erinevate projektide jaoks sobivate rahaallikate valimine, kulude võrdlus.

2. Finantshindamise tehnikad

Investeering: määratlus, kapitali- ja tulukulu, liigid ja koostoime riskiga, tundlikkuse analüüs Investeeringute hindamine: arvestuslik tulumäär; tasuvusaeg ja rahavood, diskonteeritud rahavoog - nüüdispuhasväärtus ja sisemine tulumäär, raha ajaväärtus ja raha inflatsiooni arvestamine ning reaaldiskontomäärad, maksustamine ja projekti hindamine, järelaudit. Avaliku sektori kapitali eelarvestamine: sotsiaalsed ja eetilised kulud ja tulud ning tasuvusanalüüsi kasutamine

3. Finantsaruanded

Avaldused: hinnangud ja eeldused, mis on seotud kasumiaruande, bilansi ja rahavoogude aruandega, tabelite kasutamine finantsplaneerimisel, finantsressursside auditeerimine ja tasakaalustatud tulemuskaartide kasutamine – Kaplan ja Norton

Finantssuhtarvud: finantssuhtarvude kasutamine ettevõttesiseselt ja -väliselt, ettevõtete finantsprofiilid, ettevõtte likviidsust, tõhusust ja kasumlikkust kajastavate võtmesuhete arvutamine

6. ÜKSUS: INIMRESSURSIDE PLANEERIMINE JA ARENDUS

Üksuse kirjeldus

See üksus võimaldab õppijatel keskenduda teadmistele, arusaamadele ja oskustele, mis on vajalikud organisatsiooni inimressursside (HR) planeerimiseks ja arendamiseks. Õppijad uurivad personalifunktsiooni rolli, analüüsivad personali planeerimise ja arendamise meetodeid ning nende panust organisatsiooni eesmärkide ja nõuete täitmisesse ning analüüsivad tulemuslikkuse parandamist.

Sisu

1. Personalijuhtimine (HRM)

Personalijuhtimine: definitsioon, personalijuhtimise lähenemisviisi omadused, personalijuhtimise mudelid nt. situatsioonimudel, parima praktika mudel, Harvardi raamistik, külaline, Patterson; peamised personalijuhtimise tegevused, personalijuhtimine ja personalijuhtimine, personalikonsultatsioon Inimressursi (HR) funktsioon: personalipraktiku roll, personalijuhtimise rollide mudelid nt. Legge, Tyson ja Fell; tegevused nt juhendamine, nõustamine, teenuste pakkumine, ümberpaigutamine ja ümberpaigutamine, koondamisprotsessid ja -protseduurid, organisatsioonilised ja juriidilised piirangud, integreerimine erinevate organisatsiooniliste eesmärkidega, personalifunktsiooni hindamine.

2. Personali planeerimine ja arendamine

Personaliplaneerimine: personaliplaneerimise funktsioonid ja rollid, värbamis- ja valikuprotsessid ja meetodid nt nõuete määratlemine, reklaamimeetodid, valikumeetodid, intervjuud, värbamis- ja valikuprotsesside tõhususe hindamine, värbamist ja valikut puudutavad õigusaktid.

3. Esitus

Jõudlus: jõudlus - jälgimismeetodid, nt tulemuslikkuse hindamine, hindamisprotseduurid ja tehnikad, täiustamisprotsessid, tasu juhtimine, nt töö hindamise eesmärk ja meetodid, töötasu määravad tegurid; motivatsioon ja tööga rahulolu, strateegiad alasoorituse lahendamiseks, nt distsipliini ja kaebuste esitamise menetlused.

7. ÜKSUS: JUHTIMINE LAIEMAS KESKKONNAS

Üksuse kirjeldus

Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasv, sellest tulenev turgude ja konkurentsi globaliseerumine ning vajadus austada tänapäeva mitmekesisemat ühiskonda tähendab, et organisatsioonid peavad tagama, et nad on teadlikumad laiemast keskkonnast. Juhid peavad palju rohkem tegelema oma tegevuse kultuuriliste, moraalsete, eetiliste, vaimsete ja keskkonnamõjudega, tagamaks, et need ei tekitaks konflikte nende tegevusvaldkonnas. Lisaks peavad juhid olema kursis kehtivate ja arenevate riiklike ja Euroopa õigusaktidega.

Sisu

1. Euroopa ja ülemaailmse integratsiooni laiemad tagajärjed ja mõjud organisatsioonidele

Euroopa ja ülemaailmne integratsioon: ettevõtete sotsiaalne vastutus, inimõigused, ettevõtete väärtused, rahvusvahelised institutsioonid – Maailmapank, IMFR, GATT, WTO, OECD, kultuuriline imperialism ja hegemoonia, suveräänsus, intensiivistamine ja läbitungimine, dereguleerimine, tehnoloogiline determinism, sidumine ja marginaliseerumine , välismaised otseinvesteeringud, hargmaised ja rahvusvahelised ettevõtted, põhi- ja perifeeriamajandus, ettevõtte juhtimine.

2. Keskkonnaalaste õigusaktide, direktiivide ja juhiste ulatus ja mõju ning protsessid, mida organisatsioonid peavad vastu võtma Keskkonnaalased õigusaktid: Euroopa õigusaktid, Euroopa Sotsiaalfond, tööalase liikuvuse õigusaktid, hariduse ja koolituse pakkumine, Investorid inimestesse, LSE-d Protsessid: roheline arutelu, bioloogiline mitmekesisus , keskkonna halvenemine, detsentraliseeritud juhtimine, ökoloogiline kontroll ja arvestus, ökoloogilise moderniseerimise teooria, välismõjud.

3. Sotsiaal-kultuurilised, eetilised ja moraalsed küsimused, mis mõjutavad organisatsioone praeguses majanduskeskkonnas, et luua ja rakendada head tava

Sotsiaalsed, kultuurilised, eetilised ja moraalsed küsimused ning heade tavade rakendamine: mitmekesisuse juhtimine, tööjõu profiilide koostamine, võrdsed võimalused, võrdsete võimaluste seadusandlus, väärikus töökohal, multikultuursus, rassism, ahistamine, kiusamine ja rikkumistest teatamine, privaatsus, konfidentsiaalsus, lepingud tööhõive ja kaudsed terminid, stereotüübid ja sildistamine, poliitiline korrektsus, eelarvamused, etniline päritolu, puue, otsene ja kaudne diskrimineerimine, "klaaslagi", institutsionaalne rassism, positiivne tegevus, kodanikuõigused, kodanikuharta, moraalsed nõuded, väärtuste jäikus, mõjuvõimu suurendamine, stress , juhtimisstiil, tasakaalustatud eluviisid, lastehoiu pakkumine, kutseharidus- ja koolitusstandardid, töötajate osalus, pensionipoliitika.

8. ÜKSUS: TEIE ORGANISATSIOONI JUHTIMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus annab õppijatele ülevaate praegusest juhtimisest organisatsiooni vaatenurgast. Kiiresti muutuvas töökeskkonnas on rõhk pigem viimase kümne aasta õpingutel kui traditsioonilistel juhtimismudelitel. Õppijad võtavad arvesse edukate juhtide pädevuste ja stiilide valikut, juhtimise olulisust ja seda, kuidas organisatsioonid saavad kavandada oma praeguste ja tulevaste juhtimisnõuete täitmist. Kuigi üksus võtab organisatsiooni vaatenurgast, annab see teadmisi, mis võivad aidata kaasa õppijate enda juhtimisoskuste arendamisele. Samuti pakub üksus võimalust arendada analüüsi- ja pikaajalise planeerimise oskust.

Sisu

1. Juhtimise praegused teooriad ja mudelid ning nende rakendatavus erinevatele allüksustele, organisatsioonidele, tööstusharudele ja sektoritele Teooriad, mudelid ja stiilid: universaalsed teooriad nagu Transformational Leadership, Transactiontional Leadership (Bennis, Bass), Karismaatiline juhtimine (Conger ja Kanungo, Shamir, House ja Arthur, 1994), Level 7 Leadership (Collins, 2001) Situatsiooniteooriad: nt. Kolmemõõtmeline juhtimise teooria (Yukl, 2004)

2. Praegused ja tulevased nõuded

Juhtkonna praegused ja tulevased nõuded: üldised väljakutsed, nt

3. Ettepanekud juhtimise arendamiseks

Ettepanekud juhtimise arendamiseks: erinevad juhtide arendamise meetodid: koolitused, coaching, mentorlus, ettevõtete oma ülikoolid, tegevusõpe, partnerlussuhted võtmeteadlastega, metoodika muutmine juhtide arendamise programmides, juhtide arendamine versus värbamine vastavalt vajadusele; mudel tulevaste juhtimisnõuete hindamiseks, nagu CEML-i parimate tavade juhend organisatsioonidele ja sellega kaasnev tööriistakomplekt

9. ÜKSUS: KULTUURI KLIIMAVÄÄRTUSED

Üksuse kirjeldus

See üksus keskendub kultuuri ja kliima mõistmise üliolulisele tähtsusele globaliseerunud, mitmekesises ja korduvalt ümberstruktureeritud töökeskkonnas. Üksus uurib kultuuriprobleeme riiklikul ja organisatsiooni tasandil ning kultuuri, kliima ja väärtuste erinevusi. Üksus uurib ka, kuidas juht saab erinevates kultuurikeskkondades tõhusalt suhelda ja mõjutada soovitud organisatsioonikultuuri arengut.

Sisu

1. Rahvus- ja organisatsioonikultuurid ning organisatsiooni eesmärkide saavutamine

Kultuur: kultuur kui jagatud väärtused, tavad ja kombed, organisatsiooni- ja rahvuskultuuride määratlused, kultuur tõusvatel tasanditel, subkultuurid, professionaalsed kultuurid, organisatsioonikultuur, tööstuskultuur, rahvuslik ja rahvusülene kultuur; kultuurimudelid, nt Trompenaarsi kaudsed-eksplitsiitsed tegurid, Scheini kolm taset

2. Tõhus suhtlemine sidusrühmadega

Tõhus suhtlemine: strateegiad, enese- ja organisatsioonikultuuri eneseteadvuse arendamine, mitmekesise tööjõu eelised, akulturatsiooniprogrammid, kultuuridevahelise suhtluse oskused.

Sidusrühmad: kliendid, tarbijad, töötajad, aktsionärid, valitsused, kogukonnad, äripartnerlused ja liidud – kasvav vajadus teha koostööd erinevatest kultuurirühmadest (sh veendumuste, väärtuste, tavade ja keele) kuuluvate inimestega

3. Organisatsiooni väärtused

Väärtused: väärtused ehk põhiväärtused kui osa organisatsioonikultuurist, eetikakriis äris ja uus rõhuasetus väärtusjuhtimisele – raamistik tugevate ettevõtte põhiväärtuste arendamiseks ja toetamiseks.

Kliima: kuidas kliimat defineeritakse, kliima ja kultuuri erinevus, organisatsiooni kliima võtmeaspektid, nt paindlikkus, vastutus, standardid, preemiad, selgus, meeskonna pühendumus, juhtimistavade mõju kliimale.

10. ÜKSUS: JUHTMISUURINGU MEETODID

Üksuse kirjeldus

See üksus on mõeldud selleks, et tutvustada õppijatele ametliku uurimistöö läbiviimiseks vajalikke tehnikaid ja meetodeid. Üksus käsitleb erinevaid uurimismetoodikaid ja pakub võimalust läbi viia sekkumis- või tegevusuuringuid. Õppijad peavad koostama projektiettepaneku, mis põhineb sõltumatul uurimistööl professionaalse äripraktika valdkonnas, mis neid huvitab ja täiendab nende professionaalset arengut. Vajadusel saavad õppijad siduda selle üksuse tulemused projekti rakendamisega tegelevate üksuste tulemustega.

Sisu

1 Uurimistöö ettepanek

Uurimismetoodikad: sekkumine, mittesekkumine, tegevusuuring Hüpotees: määratlus, sobivus, oskused ja omandatavad teadmised, eesmärgid, eesmärgid, lähteülesanne, kestus, eetilised küsimused.

Tegevuskava: uurimisküsimuse või hüpoteesi põhjendus, ülesannete kuupäevad, läbivaatamise kuupäevad, monitooringu/ülevaatamise protsess, strateegia.

2 Uurimine

Esmane: küsimustikud - tüüp, paigutus, jaotus, õppija kogutud algsed uurimisandmed; intervjuud, intervjueeritavate valimine, erapoolik, andmete kontrollimine, aeg, koht, stiil; intervjuud - ettevalmistus, formaat, stiil, salvestamine.

Sekundaarne: nt raamatud, ajakirjad, raamatukoguotsing, IT kasutamine, internet, meedia. Kvalitatiivne andmeanalüüs: ärakirjade ja kirjete tõlgendamine, kodeerimistehnikad, kategoriseerimine, seosed, trendid, protsessid, arvutite kasutamine; andmete ja teabe esitamine.

Andmete kvantitatiivne analüüs: kodeerimine/väärtused, manuaalsed/elektroonilised meetodid, spetsiaalne tarkvara; andmete esitamine, nt. Tulp-/sektordiagrammid, graafikud, statistilised tabelid; muutujate võrdlemine, trendid, prognoosimine.

3 Esitage ja hinnake

Esitlus: nt. ametlik kirjalik formaat, viva voce või suuline esitlus, diagrammilised või graafilised joonised.

Metoodika: esitlus, nt. IT, audio, visuaalsed abivahendid, aeg, tempo; uuringus kasutatud meetodite edastamise kriitika, soovitused, nt tulemuste kasutamine, soovitused tulevikuks, tulevaste uuringute valdkonnad.

Hindamine: planeerimine, eesmärgid, fookus, eelised, raskused.

Kriteeriumid: eesmärk, toimetamine, vorming, järjestuse õnnestumine, kriitiline analüüs, tõendite ja leidude arutelu.

11. ÜKSUS: STRATEEGILINE ÜLEVAADE

Üksuse kirjeldus

See üksus koos osaga 4: strateegiline planeerimine ja rakendamine aitab õppijatel mõista tõhusa prognoosimise ja planeerimise tähtsust praeguses maailmamajanduses. Organisatsioonid peavad olema ennetavad oma suunaga, mille määrab kindlaks loogiline analüüs. Tulevikusündmusi ei ole alati võimalik välja arvutada, kuid ilma progressitundeta on kerge kaotada konkurentsivõimet, turupositsiooni ja klientide lojaalsust.

Sisu

1 Lühi- ja pikaajalised keskkonnategurid

Keskkonnategurid: kliendirühmade, aktsionäride, tarnijate ja alltöövõtjate, tööjõu ja kogukonna kui terviku vajadused ja ootused, konkurentide ja turusektori kui terviku edu ja suuna ülevaatamine, tõenäoliselt toimuvate võimalike muutuste mõju pikemas perspektiivis - poliitikas ja seadusandluses, tehnoloogias, tootedisainis, trendides ja ootustes, välisuuringute ja statistika kasutamises, sobivate vahendite kasutamine, SWOT-analüüs, STEEP-analüüs, turu-uuringud, esmane ja sekundaarne teave, klientide kaebused ja tagasiside, teostatavus.

2 Olemasolevad äristrateegiad, -poliitikad ja -plaanid

Äristrateegiad: sobivate tööriistade kasutamine – väärtusahela analüüs, Porteri viis jõudu, Bostoni kasvuosakaalu maatriks jne, siseuuringud ja statistika, toote eluiga, strateegiline triiv, turuosa, jälgimise ja hindamise meetmed, realiseerimata ja esilekerkiv strateegia, elutsükkel analüüs, globaliseerumise mõjud, jätkusuutlik konkurentsieelis, hinnastrateegiad, ressursside analüüs, mastaabi- ja ulatussääst, põhioskused ja -pädevused, organisatsioonikultuuri analüüs, turu tasakaal, kogemuskõverad, võrdlev analüüs.

3 Strateegilise planeerimise võimalused

Strateegiline planeerimine: Ansoffi strateegiad, vertikaalne, tagurpidi ja edasi integreerimine, horisontaalne integratsioon, diferentseerimine, kulude juhtimine, Mintzbergi strateegiad, juhtimine ja eristumine, strateegiline liit, ühinemine, omandamine, konkurentsistrateegiad, väärtuspõhine strateegia, situatsioonistrateegia, turunišš, turu segmenteerimine, väärtuse lisamine, turuosa.

12. ÜKSUS: TARNEAKETI JUHTIMINE

Üksuse kirjeldus

Selle üksuse eesmärk on anda arusaamine tarneahela juhtimisega seotud strateegiatest, süsteemidest, poliitikatest, protseduuridest ja tehnikatest. Üksus aitab õppijatel mõista tarneahela juhtimise arengut ja strateegiaid, mida organisatsioonid töötavad välja tõhusate tarnijasuhete säilitamiseks. Üksus annab õppijatele võimaluse hinnata oma kasvavat panust ärieesmärkide saavutamisse. Üksus kaalub ka seda, kuidas e-tarneahela ärilahendused aitavad integreerida tarneahelat konkurentsieelise saavutamiseks.

Sisu

1 Tarneahela juhtimise (SCM) areng

Arendus: füüsiline jaotushaldus, materjalihaldus, logistikahaldus ja SCM (üles- ja allavoolu).

Kontseptsioonid: nõudluse ja pakkumise juhtimine, tõuke- ja tõmbamudelid, ettevõtte ressursside planeerimine (ERP), tarnija juhitud inventar (VMI), tarbijate tõhus reageerimine (ECR), väärtusahelad, lahja pakkumine, globaalne SCM, panus ärieesmärkide saavutamisse.

2. Tõhusate tarnijasuhete arendamiseks ja säilitamiseks kasutatavad strateegiad

Erinevat tüüpi suhted: nt võistlevad, arendus-, koostöö- ja strateegilised liidud, tarnijate arendamine, e-saba, ettevõtetelt ettevõtetele, ettevõtetelt tarbijatele, vahendus- ja vahendustegevus.

Võrgustikud: tarnijate ühendused, tarnijate tasandid, organisatsioonilised võrgustikud, isiklikud võrgustikud, oksjonid.

3. Kuidas veebipõhised rakendused aitavad kaasa tarneahela täielikule integreerimisele

Üksikud elemendid: sise- ja ekstranettide kasutamine tarneahelas ühendatud organisatsioonide väärtusahelate koostamisel, tellimuste töötlemine, veebipõhine EDI, jälgimissüsteemid.

4. Süsteemid, poliitikad ja protsessid

Kulude vähendamise ja klienditeeninduse erinevad rakendused: aja kokkusurumine, nõudluse täitmine, omandiõiguse vähendamise kogukulu.

13. ÜKSUS: LOOMEJUHT

Üksuse kirjeldus

See üksus tegeleb loovuse ja innovatsiooniga. Innovaatilised inimesed esitavad üldiselt väljakutse status quo'le ja otsivad erinevaid võimalusi, näidates üles uudishimu uusi asju õppida ja proovida ning loovad ja tunnustavad kujutlusvõimelisi lahendusi. Uuendajad võtavad kogemustest õppinud ja kogemusi kajastades kalkuleeritud ja juhitud riske, kasutades neid tulevaste tegevuste teavitamiseks. Nad seavad nõudlikud, kuid saavutatavad eesmärgid ning reageerivad positiivselt ja loovalt tagasilöökidele. Oluline on see, et nad näevad suundumuste ja arengute realistlikul analüüsil põhinevaid tõenäolisi stsenaariume ning otsivad uusi võimalusi ja tegutsevad nende alusel. Uuendajad on fantaasiarikkad ja loomingulised. Üksuse eesmärk on anda õppijatele teadmisi ja oskusi, et olla tõhusad uuendajad.

Sisu

1. Praegused tööviisid ning praegused teenused ja tooted

Enda ja teiste loovuse vabastamise meetodid: praegused ja esilekerkivad poliitilised, majanduslikud, sotsiaalsed, tehnoloogilised, keskkonna- ja õiguslikud arengud; klientide ootuste ja arusaamade tähtsus ning kuidas jälgida ja visualiseerida tulevikutrende; konkurentide tähtsust ning nende käitumise trendide ja muutuste tuvastamist.

2. Loovad ja uuenduslikud lahendused

Loovad ja uuenduslikud lahendused: lateraalse mõtlemise teooria ja rakendamine, nägemus- ja probleemilahendustehnikad; analüütiliste vahendite teooria ja kasutamine - SWOT ja PESTLE tehnikad; tasuvusanalüüsi kasutamine; otsustusprotsessid ja stiilid; riskianalüüs ja riskijuhtimistehnikad.

3. Juhtumid uuendusteks

Innovatsiooni põhjused: peamised mudelid ja meetodid muutuste juhtimiseks ning nende suhtelised tugevused ja nõrkused; transformatsioonilise ja tehingulise muutuse suhe; juhtimisstiilid ja -käitumised.

4. Takistused ja tõkked innovatsioonile

Innovatsiooni takistused ja tõkked: poliitilised, bürokraatlikud ja ressursitõkked nende lahendamiseks; konflikti lahendamine; töösuhete poliitika; tasu juhtimise teooria ja praktika; tehnikad ja nende rakendused ootuste juhtimisel; muutuse/jõudluse kõvera teooria ja rakendamine.

14. ÜKSUS: STRATEEGILISTE JUHTIDE FINANTSJUHTIMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus on teine kahest, mis annab õppijatele aluse strateegilise juhtimise protsessiga seotud finantspõhimõtete ja -tehnikate kohta. Võimaldamaks õppijatel kasutada oma organisatsioonis sobivaid otsustusoskusi, julgustab see üksus neid uurima kulupõhiste finantsandmete ja -teabe olemust, eelarvestamise protsessi mõju organisatsioonile ning kulude vähendamise ja kulude vähendamise arengut. juhtimisprotseduurid ja protsessid.

Sisu

1. Kulukontseptsioonid ja nende rakendamine

Mõisted ja süsteemid: klassifikatsioonid objekti, funktsiooni, toote (teenuse) ja käitumise järgi, alternatiivkulu, kulude registreerimine ja analüüsimine, töö maksumus, partii kuluarvestus, protsessi kuluarvestus, lepingu maksumus.

Vastutus ja kontroll: kulukeskused, kasumikeskused, investeerimiskeskused, vastutustundlik juhtimine, planeerimis- ja kontrollimeetodid.

2. Eelarveprotsess

Protsess: tähtsus juhtimisele, lühike ülevaade protsessi etappidest funktsionaalsest eelarvest kuni põhieelarveni, seos kulude ja kvaliteedikontrolliga, ressursside kasutamine ja kasumlikkus, arvutipõhised protsessid.

Eelarved: tüübid, paindlikud ja fikseeritud eelarved, nullpõhine eelarvestamine.

3. Kulude vähendamine ja juhtimine

Kulude vähendamine: eesmärk võrreldes kulude kontrolliga (standardne kuluarvestus ja eelarvekontroll), väärtusanalüüs ja väärtuste kujundamine, raskused kulude vähendamise programmide juurutamisel, kvaliteet ja väärtus, täielik kvaliteedijuhtimine (TQM), kvaliteedikulude mõõtmine.

Kulude juhtimine: tegevuspõhise kuluarvestuse (ABC) arendamine, kasutamine kulude arvutamisel ja hinnapoliitikas, tegevuspõhine eelarvestamine, nende süsteemide eelised ja piirangud.

15. ÜKSUS: VIRTUAALLISTE ORGANISATSIOONIDE HALDAMINE

Üksuse kirjeldus

Infokommunikatsiooni ja tehnoloogia kiire areng viimase kümnendi jooksul on võimaldanud organisatsioonide vahel suuremat suhtlust ülemaailmsel tasandil, mitte ainult kaubanduses ja rahvusvaheliste/rahvusvaheliste organisatsioonide kaudu, vaid ka partnerluste ja ühisettevõtete kaudu. See tähendab, et sidemed ja võrgustikud võivad tekkida ja moodustuvad mitte ainult arenenumate "lääne" tööstusmajanduste ja "lõuna" arenevate majanduste vahel, vaid ka pärast hiljutisi reforme ka uute üleminekumajandustega. endisest Nõukogude Liidust, Nõukogude blokist ja Hiinast. Euroopa Liidu suurenemine annab sellele kasvule täiendava mõõtme ja võimaluse tegevusi allhanke korras hankida. Selle tulemusena töötab üha rohkem juhte äritegevuses, mis ei ole enam piiratud geograafiliste piirangutega ja tegutseb nn virtuaalsetes organisatsioonides.

Sisu

1. Kultuurilised erinevused

Globaliseerumise teooria: globaliseerijad, traditsionalistid, transformaatorid, kultuuride, võimaluste ja ohtude juhtimine.

Kultuurihegemoonia ja imperialism: rahvusriigid ja rahvuskultuur ning äripraktika, kultuuri ja etnilise päritolu erinevused, ksenofoobse praktika vältimine, kultuuripraktika ja juhtimispraktikale avalduva mõju jälgimine, kohalike arusaamade uurimine.

2. Alternatiivsed organisatsioonistruktuurid ja kommunikatsioonisüsteemid

Virtuaalse organisatsiooni teooria: piirideta organisatsioonid, organisatsioonistruktuurid, maatriksstruktuurid, juhtimisbürokraatia, orgaanilised ja mehhaanilised struktuurid, globaalsed struktuurid, võrgustik, äriprotsesside ümberkujundamine, organisatsiooni arendamine, avatud ja suletud organisatsioonid.

3. Sobivad virtuaalsed meeskonnad ja võrgud

Virtuaalsed meeskonnad ja võrgustikud: ärisuhete loomine ja hoidmine, mitteametlikud ja formaalsed suhted, globaalne võrgustik, meeskonnad vs rühmad, interaktiivne suhtlus, kehakeel, meeskonna arendamise teooria, teabevahetus, meeskonna rolliteooria, juhtimisteooriad, juhtimisstiil, otsuste tegemine ja vastuvõtmine .

16. ÜKSUS: INIMRESSSI POLIITIKA HALDAMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus on loodud selleks, et võimaldada õppijatel kriitiliselt uurida oma organisatsiooni personalipoliitikat ja võrrelda neid teiste organisatsioonidega, et tuvastada head tava. Õppijatel on võimalus uurida asjakohaseid õigusakte ja anda asjakohaseid soovitusi poliitika parandamiseks oma töökeskkonnas.

Sisu

1. Personalipoliitika nõuded

Personalipoliitika: personalipoliitika määratlemine võrreldes protseduuridega, personalipoliitika tähtsus, poliitikavaldkonnad, nt tööelu kvaliteet, töötingimused, võrdsus. Poliitika liigid: töötajate arendamine, edutamine, töö- ja eraelu tasakaal, töötajate kvaliteet, vanus ja tööhõive, koondamine, etniline jälgimine, distsipliin, kaebused, rikkumistest teatamine, kiusamine, suitsetamine, ahistamine, tasu, võrdsed võimalused, töötajate suhted, tervis ja ohutus.

2. Struktuur ja kultuur

Struktuur: organisatsiooni struktuuri teooriad nt. Weber, Mintzberg, Handy, erinevad struktuuri- ja disainivormid ning kuidas need mõjutavad personali, nt funktsionaalne, tootepõhine, geograafiline, jaotatud, maatriks; tsentraliseerimine, detsentraliseerimine. Kultuur: mis on organisatsiooni kultuur, kultuuri vastastikused seosed organisatsiooni muude aspektidega, nt eesmärk ja eesmärgid, reeglid ja protseduurid, organisatsiooni põhimõtted; kuidas kultuur mõjutab personalifunktsiooni, kultuuri teoreetilised mudelid nt Handy, Hofstede, Schein.

3. Personalipoliitika antud organisatsioonis

Hinda: analüüsige olemasolevaid personalipoliitikaid ja juhiseid, uurige mitmesuguseid välismõjusid, nt tööõigusaktid, tegevusjuhised, ACAS; tehke kindlaks valdkonnad, mis vajavad täiustamist või ülevaatamist, konsulteerige ja leppige kokku juhtkonna ja töötajatega, et määrata poliitika seisukohad.

17. ÜKSUS: STRATEEGILINE TURUNDUSJUHTIMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus tutvustab turundusstrateegiat õppijatele, kes ei ole professionaalsed turundajad, kuid soovivad mõista, kuidas strateegilist turundusprotsessi toetada. See üksus tutvustab õppijatele turundusstrateegiate põhimõtteid. See arendab õppijate teadmisi ja arusaamist turundusplaani koostamisest, võimaldab neil uurida praegust turunduskeskkonda ning aitab neil mõelda, kuidas kõik organisatsiooni juhid saavad panustada turunduseesmärkide saavutamisse. Õppijad õpivad tundma turundusstrateegiaga seotud teoreetilisi kontseptsioone ja turunduse planeerimise protsessi ning selle rakendamist erinevates turuolukordades.

Sisu

1. Planeerimise põhimõtted ning vahendite ja tehnikate valik

Põhimõtted: kontseptsioonid, süstemaatiline lähenemine, tegevuste järjestus ja ajastamine, tegevuste integreerimine, ressursinõuded, aja skaleerimine, monitooring ja kontrollielemendid.

Protsessid: turunduse strateegilise planeerimise protsessid (nt Peter Doyle, Malcolm McDonald), sealhulgas strateegiline turundusanalüüs, turundusstrateegia eesmärkide seadmine, valikuvõimaluste hindamine, valik, sõnastamine, rakendamine ja kontroll.

Strateegiline turundus: Chartered Institute of Marketingi ja peamiste autorite strateegilise turunduse peamised määratlused (nt. Hugh Davidson; Peter Doyle; Philip Kotler; Malcolm McDonald), strateegia olemus ja turunduslingid ettevõtte strateegiaga (nt. Michael Porter), strateegilise turunduse roll ja tähtsus organisatsioonis.

Turundusstrateegia: turunduseesmärkide ja turundusstrateegia seadmine, segmenteerimine, sihtimine ja positsioneerimine, toote/teenuse turundustegevuse strateegiad, hinnakujundus, levitamine, müügiedendus (reklaam, müügiedendus, personaalne müük, otseturundus.

Tööriistad ja tehnikad: organisatsiooni, tööstuse ja turukeskkonna olukorra analüüsi tööriistad ja tehnikad (Porteri viie jõu mudel; struktuur, käitumis- ja tulemusmudel; SWOT-analüüs, STEEPLE analüüs, turundusaudit), portfelli analüüsi tehnikad (nt. BCG maatriks, toote elutsükli mudel).

2. Turundusstrateegia valikud

Valikud: Porteri üldised strateegiad (fookus, kulude juhtimine ja eristamine), põhipädevused (G Johnson ja K Scholes, G Hamel ja CK Prahalad), konkurentsieelis (H Davidson, M Porter), investeerimisvõimaluste hindamine (DF Abell ja JS Hammond) , General Electricu mudel, Shelli suunapoliitika maatriks.

3. Turunduskeskkonna muutuste tagajärjed

Muutused turunduskeskkonnas: üleminek pakkumise keskkonnast nõudlusele, turgude moekujunemine, mikroturud, kasvavad ootused, tehnoloogilised muutused, konkurents, globaliseerumine, teenuse tähtsus, kaubaks muutmine, kaubamärkide erosioon, uued piirangud.

18. ÜKSUS: SIDESTRATEEGIA ARENDAMINE

Üksuse kirjeldus

Suhtlemine on organisatsiooni tõhususe jaoks ülioluline, kuna see on aluseks tempo hoidmisele ja muutuste toimumise tagamisele organisatsiooni kõigil tasanditel. Just usaldusväärsete ja koordineeritud kommunikatsioonisüsteemide haldamise kaudu saab organisatsioon integreerida oma erinevad osad, et tagada töötajate ühtlustamine teadlikkuse ja tulemuslikkuse saavutamiseks. Organisatsioonid peavad tänapäeval planeerima oma kommunikatsioonisüsteeme, et tagada ajakohane teave; teadmised ja teadlikkus on alati kättesaadavad kõigile, kes neid vajavad.

Sisu

1. Praeguste sisekommunikatsiooniprotsesside tugevad ja nõrgad küljed

Sisekommunikatsiooniprotsessid: tõhusad ja tõhusad, integreeritud ja koordineeritud süsteemid, suhtluskanalid ja -vood, viinamarjakasvatus, võrgundus, konverentsid, infolehed ja ettevõtte ajakirjad, videokonverentsid, e-post ja veebisaidid, roadshow'd, seminarid, koolitused ja hinnangud, meeskonna koosolekud, meeskonna infotunnid protsessid, ajakohastamissüsteemid, vertikaalsed meeskonnad, tegevuskomplektid, külgmised, alla- ja ülespoole suunatud sidesüsteemid.

2. Praeguste väliskommunikatsiooni protsesside tugevad ja nõrgad küljed

Väliskommunikatsiooni protsessid: tõhusad ja tõhusad, integreeritud ja koordineeritud süsteemid, võrgustumine, konverentsid, partnerlussuhted, ühisettevõtted, kliendi- ja ärifoorumid, tegevuskomplektid, sidusrühmade kaasamine ja integreerimine, suhtluskanalid ja -vood, usaldussuhete arendamine, sünergia loomine.

3. Tõhusa suhtluse strateegia rakendamine, integreerimine ja hindamine

Tõhusa kommunikatsiooni strateegia: kommunikatsioon kui infrastruktuur, strateegilised eesmärgid, strateegiline rakendamine, kavandatud ja esilekerkivad strateegiad, strateegiline triiv, seire versus hindamine, tagasiside protsessid, tulemuste seadmine ja mõõtmine, tegevuste planeerimine, ajakavade kokkuleppimine, tasuvusanalüüs, tagasisidesüsteemid, kontroll silmus.

19. ÜKSUS: KVALITEEDI- JA SÜSTEEMIDE JUHTIMINE

Üksuse kirjeldus

See üksus keskendub operatiivsüsteemide tõhusale ja tõhusale strateegilisele planeerimisele ja kontrollile, et parandada nende tõhusust ja tõhusust. Õppijad saavad aru süsteemide ja protsesside kavandamisest ja jälgimisest ning sellest, kuidas neid jälgida ja täiustada.

See üksus võimaldab õppijatel uurida kvaliteedi ja kvaliteedimudelite arengut ja arengut ning nende seost juhtimisega. Õppijad saavad keskenduda oma organisatsiooni olulistele kvaliteediaspektidele ja organisatsiooni tulemuslikkuse parandamisele. Selle üksuse õppimise tulemusena saavad õppijad panustada oma organisatsiooni äritegevuse tipptaseme saavutamisse.

Sisu

1. Tegevusjuhtimise strateegilised eesmärgid

Strateegilised eesmärgid: efektiivse tegevuse juhtimise olulisus; operatsioonide roll; tegevusstrateegia; strateegilised eesmärgid; kvaliteet; ajastus; usaldusväärsus; paindlikkus; maksumus; strateegilisi otsuseid.

2. Sobivad süsteemid

Kvaliteet: määratlused, kvaliteedigurud, kvaliteedi areng, toote kvaliteet ja teenuse kvaliteet, viis kvaliteedilünka, võrdlusuuringud, parimad tavad, enesehindamine, visioon, pidev täiustamine.

Süsteemide kavandamine: protsess, eesmärgid, süsteemid ja toimingud, protsesside paigutus ja voog, tehnoloogia mõju operatsioonidele ja süsteemidele, tervikliku kvaliteedijuhtimise (TQM) filosoofia, põhimõtted, meetodid ja tehnikad. Seiresüsteemid: kvaliteedisüsteemid, kvaliteediringid, ISO9000/EN29000, TQM, kvaliteedi juhtimine ja jälgimine.

Mudelid: arendus, nt. Jaapani, USA, Euroopa, Deming, Baldridge, Euroopa Kvaliteedijuhtimise Fond, '6 Sigma', hetkefookus, tulevikutrendid.

3. Organisatsiooni tulemuslikkus

Tegevuskava: eesmärk, eesmärgid/eesmärgid, nt. Konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, realistlikud, ajapiirangutega (SMART), ressursid, eesmärgid.

Algatused: nt missioon, äriplaanid, kvaliteediauditid/kontrollid, teenindusstandardid, inimeste arendamine, tervishoid ja ohutus, energiatõhusus, riskianalüüs, investorid inimestesse (IiP), ohuanalüüsi kriitiline kontrollitee (HACCP), ISO9000, äritegevuse täiustamise sünergia .