Täiustatud kvaliteedi ja projektijuhtimise põhialused

Sellel kursusel osaledes saate teada, kuidas tagada, et teie toodete ja teenuste kvaliteet oleks teie toote ja teenuse arendamise algfaasis juurdunud.

Teie kvaliteedijuhtimisprogrammi edu või ebaõnnestumine sõltub suuresti teie organisatsiooni inimestest. See kursus annab teile vajalikud personalioskused ja -teadmised, et tagada teie kvaliteedijuhtimisprogrammi edukas toimimine.

Samuti saate aru tarneahela tähtsusest teie kvaliteedijuhtimisprogrammi edukuses. See aitab teil parandada seotust oma tarneahelaga.

Sellel kursusel osaledes arendate oma tehnilisi kvaliteedijuhtimise oskusi, tutvustades teile põhilisi tööriistu ja tehnikaid.

Tõhus viis oma kvaliteedijuhtimise jõupingutuste hindamiseks on auditeerimine. Sellel kursusel kirjeldatakse auditiprotsessi ja tutvustatakse peamisi kvaliteediauhindu, mida paljud organisatsioonid kasutavad enesekontrolli vahendina.

See kursus annab põhjaliku sissejuhatuse olulistesse projektijuhtimise teadmistesse ja oskustesse. Selle eesmärk on viia osalejad läbi projektijuhtimise põhialuste punktini, kus nad tunnevad end kindlalt, püüdes projekti enesekindlalt planeerida, alustada ja ellu viia. Kursus on interaktiivne ja kasutab õppimis- ja õpetamistehnikate kombinatsiooni, sealhulgas juhtumiuuringuid ja videoid, et meeldida kõigile õpistiilidele.

Kursuse lõpus tehakse kokkuvõte peamistest õpipunktidest, millele järgneb tegevuste planeerimise harjutus, et omandatud teadmisi ja oskusi rakendada kohe pärast tööle naasmist. Kursusejärgne tugi on saadaval ka seoses teie tegevuskava rakendamisega kuni kuus (6) kuud pärast kursuse lõpetamist.

Päevakord

Disain kvaliteetseks

• Disain, innovatsioon ja täiustamine
• Disaini kontroll ja juhtimine
• Standardid ja spetsifikatsioonid
• Teenindussektori kvaliteetdisain

Kvaliteedijuhtimine – personalitegur

• Inimesed ja organisatsiooni struktuur
• Meeskonnatöö kvaliteedi nimel
• Kommunikatsioon kvaliteedi tagamiseks
• Koolitus kvaliteedi nimel

Kvaliteedijuhtimine tarneahelas

• Ostupraktika kvaliteedijuhtimises
• Kliendi-tarnija suhted
• Lepingust partnerluseni
• Innovatsioon tarneahelas
• Vastastikuse sõltuvuse ahel

Kvaliteedifunktsioonide juurutamine – kvaliteedikoda

• Klientide vajadustega hakkama saamine
• QFD peamised sammud
• Kliendi vajaduste kaasamine toote ja protsessi määratlemisse
• QFD rakendamine

Kvaliteedijuhtimise tööriistad, süsteemid ja tehnikad

• Põhilised tööriistad ja tehnikad
• Rikkerežiimi, mõju ja kriitilisuse analüüs (FMECA)
• Statistilise protsessi juhtimine (SPC)
• Hoolduse jõudluse parandamine

Kvaliteediauditid, auhinnad ja rakendamine

• Kvaliteediauditid
• Malcolm Baldrige, Demingi auhind ja Euroopa kvaliteediauhinnad
• Kvaliteedijuhtimise rakendamine
• Muutuste juhtimine

Kvaliteedijuhtimine teenindussektoris

• Kvaliteet tooteorganisatsioonides vs teenindusorganisatsioonid
• Teenuste kvaliteedi mõõtmed
• Kuidas saavutada teenuse kvaliteeti
• Klienditeeninduse kvaliteet ja klientide rahulolu

Projektijuhtimise alused

• Projekti määratlemine
• Peamised rollid ja kohustused
• Teostatavuse analüüsimine
• Kriitiliste edutegurite kindlaksmääramine

Projekti planeerimine

• Projekti visiooni ja eesmärkide määratlemine
• Projekti planeerimise tööriistad – Gantti diagrammid, PERT, kriitiline tee
• Ressursside sidumine
• Plaani kinnitamine

Projekti elluviimine

• Projekti riski hindamine
• Sidusrühmade juhtimine
• Projekti ja projekti sulgemise muudatuste haldamine

Projekti sidusrühmade juhtimine

• Edenemise jälgimine
• Kohtumised üle vaadata
• Probleemide ületamine
• Muutustega tegelemine

Kursuse ülevaade

• Peamiste õpieesmärkide kokkuvõte ja kokkuvõte
• Tegevuse planeerimine

Õpitulemused

Selle kursuse läbimisel saate:

• Hinda vajadust lisada kvaliteet juba projekteerimisetappidest alates.
• Saate aru, kuidas teie organisatsiooni inimesed saavad teie kvaliteedieesmärke püstitada või neid ületada.
• Arendage oskusi, mis on vajalikud oma tarneahela partneriks kvaliteedi saavutamiseks.
• Hinda kvaliteetseid tööriistu ja tehnikaid, mis on teie käsutuses.
• Saate aru, kuidas saate auditite ja kvaliteediauhindade abil oma kvaliteedieesmärke saavutada.
• Uurige teenuse osutamisel kvaliteetsete stendide rakendamise keerukust.
• Mõistke projektide juhtimiseks vajalikke põhioskusi.
• Mõistma projektide struktuuri ja ressursside juhtimist.
• Hinda olulist rolli, mida projektid organisatsioonides mängivad.
• Rakendage oma töökohal tegevuskava, kasutades kursuse käigus omandatud teadmisi ja oskusi.

Sihtgrupp

See kursus sobib:

• Operatiivjuhid
• Operatiivdirektorid, juhid, praktikud ja meeskonnaliikmed.
• Hooldusjuhid.
• Tippjuhid, juhid, nõustajad ja ametnikud, kes soovivad omandada põhjalikud teadmised kvaliteedijuhtimisest.
• Need, kes soovivad võtta projektide haldamisel terviklikku ja integreeritud lähenemisviisi, lahendades nii tehnilisi kui ka juhtimisprobleeme.
• Need, kes soovivad panna võrdselt rõhku nii üksikute projektide elluviimisele kui ka strateegilisele perspektiivile, olla varustatud vahenditega, millega projekte juhtida nii programmi kui ka portfelli tasandil.
• Need, kes soovivad laiendada oma fookust kaugemale traditsioonilistest projektijuhtimistegevustest, milleks on planeerimine ja ajastamine, projekti juhtimine ja lõpetamine, üldisemale, kaasavamale ja seega ka väärtuslikumale projektijuhtimisprotsessi perspektiivile.