Teenuste disaini suvekool

Üldine

Saadaval 2 asukohta

Programmi kirjeldus

Selle nädala jooksul toimuva intensiivse praktilise õpikojaga omandada teenuseosutaja põhitööriistad ja mõtteviis.

Mis on teenuse disain?

Teenused koosnevad paljudest kontaktpunktidest: trükitud materjalid, veebisaidid, näost näkku kontakt, füüsilised objektid ja palju muud. Teenuse kujundamine on keeruline ülesanne. Selle ühe nädala töötoa eesmärk on anda osalejatele oskusi mõista kasutajate vajadusi, pakkuda välja suurepäraseid teenuseideesid, neid ideid hästi edastada ja lõpuks teenuse prototüüpide aspekte luua reaalsete kasutajatega.

Mida sa õpid?

Teenuste kujundamise peamised tööriistad, sealhulgas reisikaardid, teenuse joonised ja prototüüpide loomine
sidusrühmade kaasamise ja koosloomise hõlbustamine
kuidas arendada välja vaatenurk, mida teenuse kujundamine teie jaoks tähendab, ja kuidas neid meetodeid oma töösse integreerida

Kuidas sa seda õpid?

Nädala jooksul töötavad osalejad väikestes meeskondades teenuse kujundamiseks ja prototüübiks. Meeskonnad mõistavad ja kaardistavad süsteeme, loovad koos klientidega ja sidusrühmadega, prototüüpivad kogemusi ja eksperimenteerivad jutuvestmisega, et edastada oma uut teenust. Suurt rõhku pannakse teenuse kujundaja rollile paljude sidusrühmade panuse hõlbustamisel teenusepakkujalt müügijuhile.

Töötame tänavatel, kasutades erinevaid meetodeid, et uurida kasutaja teadmisi. Õpime ideede genereerimist ja ideesessiooni käitamist, kasutajarännakute muutmist prototüüpideks, kasutajatega katsetamist ja väljundi tutvustamist klassile. Õpitud oskused on ülekantavad eri sektorites ja teenindusskaalades. Eeldatakse praktilist nädalat, kus on palju koostööd, katsetamist ja tulemusi, mis on kindlasti uuenduslikud ja üllatavad.

Kas see on sinu jaoks?

Jah, kui soovid ennast teenuseosutaja süsteemi mõtteviisis mõelda ja saada võimet vaadata teenust nii üldise kogemusena kui ka mitmeid hetki, mis on või saab kujundada.

Ole valmis minema välja ja rääkima võõrastega. Teil ei pea olema eelnevaid teadmisi disaini kohta.

Mida peate töökojale viima?

  • Arvuti

Registreeruge kohe: iga seminari jaoks on saadaval maksimaalselt 20 kohta, kes ees, see mees ise kätte saab. Registreerimine suletakse, kui töötoad on täis.

Viimati uuendatud märts 2020

Teave kooli kohta

Our educational activities present an integrated environment for participants, faculty, and staff to work together in a multicultural, multidisciplinary studio environment. The school attracts an impr ... Loe edasi

Our educational activities present an integrated environment for participants, faculty, and staff to work together in a multicultural, multidisciplinary studio environment. The school attracts an impressive and diverse selection of International visiting faculty who are highly regarded as experts in their fields. Näita vähem
San José , San José , Tokyo , Kochi , Kopenhaagen + 4 Rohkem Vähem