eesmärk

Esitage ametlik mudel ettevõtetele ja piirkondadele, kes vastutavad teenuste osutamise eest, mis pakuvad struktuuri, protsesse ja sisemist tööjuhist, et suurendada tootlikkust ja optimeerida seonduvaid ressursse.


Programmi eelised

  • Oluliselt vähendada klientide kaebusi ja parandada teenuse kvaliteeti.
  • Suurendage teeninduspiirkonna tootlikkust, vähendades tundide arvu ja pakutavate teenuste arvu.
  • Kas teil on selge määratlus ettevõtte või piirkonna poolt pakutavate teenuste kohta?
  • Mõistke ja struktureerige selgelt piirkonna pakutavaid erinevaid teenuseid.
  • Kas teil on hooldusprotsesside tellimise ja optimeerimise vahendid?
  • Suurendage teenuste kvaliteeti teeninduspiirkondades.
  • Vähendage teeninduspiirkondade uute kaasautorite õppimiskõverat.


Programmi sisu

  • Moodul 1 Teeninduspiirkonna määratlus (24 tundi)
  • Moodul 2 Teenuste kavandamine (24 tundi)
  • Moodul 3 Teenuste mõõtmine ja optimeerimine (24 tundi)
  • Moodul 4 Teenuste rakendamine ja vastuvõtmine (12 tundi)
  • Moodul 5 Teenuste toimimine (24 tundi)
Programmi õpetamise keel:
  • Hispaania

Vaata veel 128 kursust Tecnológico de Monterrey (Educación Continua Presencial)is »

Viimati uuendatud Oktoober 25, 2018
See kursus on Ülikoolilinnas
Duration
108 tundi
Osakoormus
Päevane õpe
Price
53,600 MXN
Asukohtade järgi
Kuupäeva järgi
Location
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
End Date
Location
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
End Date
Location
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
End Date