Sertifikaat kliendi tipptasemel teeninduse koosseisus

Üldine

Programmi kirjeldus

Sertifikaat klienditeeninduse tipptasemel co-op

See 31-nädalane programm õpetab teid saama juhiks enneolematu klienditeeninduse ja kogemuste pakkumisel. Kui olete 12 nädalat olnud ühistegevuses sektoritega seotud ettevõtetes, näiteks hotellides, restoranides või muudes külalislahkuse ja turismi kohtades, omandage teeninduse tipptasemel oskusi.

Õppige valdkonna ekspertidelt külalislahkuse korraldamise kohta, näiteks vastuvõttude, toidu ja joogi ning klienditeeninduse alal. Õpilased arendavad põhipädevusi, nagu probleemide lahendamine, suhete loomine, juhtimine ja meeskonnatöö. Hoidke end kursis külalislahkuse valdkonna kõige ajakohasemate arengutega, õppides samal ajal valdkonna poolt tunnustatud tööriistu nagu Oracle Property Management süsteem.

Pakume ka garanteeritud Co-opi paigutust teie programmiga seotud valdkonnas. Alustage veebis, lõpetage ülikoolilinnakus.

See programm võimaldab teil:

  • Keskenduge külalislahkuse ja turismitööstuse viimastele arengutele.
  • Selgitage välja ja mõistke tänapäevases külalislahkuse ja turismi keskkonnas vajalikke tehnikaid ja teoreetilisi teadmisi.
  • Arendage selliseid pädevusi nagu tõhus probleemide lahendamine, suhtlemisoskus, suurepärased klienditeenindusoskused, juhtimine ja meeskonnatöö.
  • Omandage vajalikud teadmised ja oskused, et olla edukad külalislahkuse ja turismi valdkonnas.

* Üliõpilastele pakutakse tasulisi või tasustamata algtaseme ametikohti, mis on seotud nende õppesuundadega. Karjääriteenuste osakond pakub üliõpilastele täielikku tuge intervjuude broneerimisel ja nende ettevalmistamisel. Üliõpilase kohustus on teha häid tulemusi nii kõigi intervjuude ajal kui ka kogu ühistu kestuse vältel. Praktikad sõltuvad vabade kohtade olemasolust ja need võivad varieeruda vastavalt programmile, hooajale ja tööturu muutustele, samuti üliõpilase inglise keele tasemele ning varasemale erialasele ja akadeemilisele kogemusele. Kui ühistegevus ei ole saadaval, peab üliõpilane lõpetama Capstone'i projekti alternatiivina programmi lõpetamiseks.

Kursuse nõuded

  • Kas teil on Ontario keskkooli diplom või samaväärne dokument või olete vähemalt 18-aastane ja sooritage Wonderlici test.

Muukeelsetele inglise keelt kõnelejatele:

  • TSoM EAP 3. taseme edukas läbimine või kui teil on emakeelena inglise keelt kõnelevatele inimestele vajalik 5 punkti IELTS või samaväärne väärtus
  • Sooritage TSoM inglise keele hindamine (kirjutatud kohapeal või veebis koos eksamiprogrammiga)

Karjäär

Lõpetajad võivad minna karjääri erinevates tööstusharudes, sealhulgas:

  • Hotellid, motellid, kuurordid: vastuvõtulett, toa saatja, toas toa saatja, uksehoidja, registreerimisagent
  • Restoran, baarid ja muud toidu- ja joogiasutused: serverid, perenaine, baarmenid
  • Reisibürood ja vedu: müügiesindaja, giid, reisibüroo, külastajainfo nõunik

Kestus

31 nädalat, sealhulgas plaanilised vaheajad

Viimati uuendatud sept 2020

Teave kooli kohta

The Toronto School of Management (TSoM) is a school offering a range of courses in business, hospitality, and accountancy.

The Toronto School of Management (TSoM) is a school offering a range of courses in business, hospitality, and accountancy. Näita vähem