Sertifikaat inimestevahelises suhtluses

10. september - 9. oktoober 2020

Sertifikaat inimestevahelises suhtluses

Töötage välja konstruktiivne suhtlus

Üldine teave

eesmärk

Selle koolituse lõpus saavad osalejad:

• kohaneda erinevat tüüpi isiksustega,
• suhelda oma vestluskaaslastega tõhusat suhtlust vastavalt nende isiksuse tüüpidele,
• esimese ja teise astme stressi tunnuste tuvastamiseks,
• luua konstruktiivsed kommunikatsioonistrateegiad nende ametialases kontekstis.

kontekst

Process Com ® mudel on NASA astronautidele mõeldud tööriist, mille on välja töötanud psühholoogiadoktor Taïbi Kahler. Sellest ajast alates on seda kasutatud kogu maailma ettevõtetes, pakkudes juhtidele, juhtidele või projektijuhtidele tööriista konstruktiivse suhtluse arendamiseks ettevõtte eesmärkide saavutamise teenistuses. Kutseõppe reguleerimine julgustab koolituse käigus omandatud oskuste sertifitseerimist. Sertifitseerimine on kavas nende uute nõuete täitmiseks, võimaldades samal ajal neid rakendada ka operatiivraamistikus.

Neid oskusi peab sertifitseerima sõltumatu sertifitseerimisasutus APMG International.

eeltingimused

Isikute nimekiri, mis tuleb enne koolitust läbi viia.

avalik

Juhid, meeskonna juhid, projektijuhid

tasemed

paranemine

toorpiksel / Pixabay

programm

kirjeldav

Mõista protsessisuhtluse põhimõisteid

• Eristatakse öeldut
• Teadke kuut isiksuse tüüpi ja nende konkreetset suhtlemisviisi: andke igale osalejale oma isiksuse register

Arendage positiivset suhtlust

• Igat tüüpi isiksuse erinevad tajuviisid
• Tunnistage inimese isiksuse tüübi märkide, hoiakute ja käitumise paljastamist
• Kasutage õiget suhtluskanalit

Mõista ja hallata olukordi, kus puudub "suhtlus", pinged, arusaamatused, ebaefektiivsus, tekkivad või tõestatud konfliktid.

• Psühholoogilised vajadused: motivatsiooni või demotivatsiooni allikas
• Kuidas tuvastada teise inimese psühholoogiliste vajaduste positiivsed või negatiivsed ilmingud. Kuidas sellele vastata?
• Negatiivne stress ja selle erinevad ilmingud
• Kolm stressitaset: "juhid", läbikukkumise ja meeleheite mehhanismid
• Sekkumisstrateegiad positiivse suhtluse juurde naasmiseks

Täiendav teave

Õppemeetod

Pedagoogika põhineb:

• vaheldumisi teooria ja praktika vahel: harjutused, rollimängud, juhendamine treeneriga ja eakaaslaste vahel,
• simulaatori kasutamine kogu kursuse vältel: interaktiivne ja uuenduslik tööriist, mis pakub palju suhtlemist reaalsete tegelastega, kes reageerivad osaleja tehtud ettepanekutele.

Sertifikaat:

1. Veebieksam simulaatoriga. Õppija peab saama minimaalselt 90% hinde. See esimene samm võimaldab jõuda suulisele eksamile.
2. Suuline eksam videokonverentsi teel tunnustatud sertifitseerijaga.
3. Ebaõnnestumise korral võib kandidaat korrata kirjalikku ja suulist eksamit kolm korda, ainsatel eksamitel, kus ta ebaõnnestus.

kõlarid

Professionaalsele arengule spetsialiseerunud konsultant