Raskete inimeste juhtimine

Üldine

Programmi kirjeldus

Inimeste käitumist mõjutab olukord, kuid pigem nende arusaamine ümbritsevast maailmast. See muudab mõned inimesed teistele raskeks.

Enamik meist peab mingil ajahetkel tegelema raskete inimestega. Raskete inimeste käitlemise stress võib tekitada tööviljakuse ja vastumeelsuse.

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

Eesmärgid

  • Inimeste erinevuse mõistmine
  • Inimeste käitumismustrite ja personali mõistmine
  • Mõistmine, miks inimesed raskesti toime tulevad
  • Vältimine raskete inimeste manipuleerimisest
  • Usalduse arendamine paljude erinevate inimestega tegelemisel
  • Konfliktide lahendamise meetodite rakendamine
  • Kasutades sõnu, mis deformeeruvad ja kritiseerivad tõhusalt
  • Soodsa käitumise rakendamine ja otseste tulemuste vaatamine

Kes peaks osalema

See seminar annab kasu kõigile, kes peavad tegelema raskete inimestega või raskete probleemidega. Koolitus sobib peamiselt inimressursside juhtidele, meeskonnajuhtidele, jaemüüjate juhtidele, õpetajatele, konsultantidele, klienditeeninduse esindajatele ja inimestele, kes läbirääkimisi peavad.

Sertifitseerimine

Convertas on HR-sertifitseerimise instituudi (HRCI®) sertifitseerimise ettevalmistamise pakkuja Human Resource - International ™ (SPHRi) ™, mis toetab HR-spetsialiste nende potentsiaali saavutamisel ja (SPHRi) ™ sertifitseerimise omandamisel.

Moodulid

1. päev

  • Inimese käitumine ja mõistmine
  • Kommunikatsiooniprobleemid erinevate inimestega
  • Luua selge arusaam
  • Kes saab märgistada rasketena inimestena
  • Kultuurilised erinevused, mis mõjutavad mõistmist ja reaktsiooni
  • Perception Divide - miks see teeb positiivseid tulemusi keeruliseks

2. päev

  • Teabevahetusprotsess
  • Side takistused
  • Valik ja kontroll
  • Emotsionaalne intelligentsus
  • Millised on raske käitumise põhjused?
  • Usalduse arendamine
  • Raporti saamine

3. päev

  • Mis on keeruline käitumine.
  • Tulemuste mõtlemine
  • Arusaamise kuulamine
  • Küsimuste esitamine spetsiifika kohta
  • Mõjutav raamistik
  • Strateegiad erinevatele käitumismudelitele reageerimiseks.
  • Hinnates erinevate käitumisstiilide mõju üksteisele.
Viimati uuendatud märts 2020

Teave kooli kohta

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. ... Loe edasi

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. Whether in-house or public, training courses are organized with the highest qualified trainers. Näita vähem
Dubai , Abu Dhabi , London , Istanbul , Kuala Lumpur + 4 Rohkem Vähem