Raskete inimeste juhtimine
Convertas
Põhiteave
Ülikooli asukoht
Dubai, Araabia Ühendemiraadid
Keeleteadus
Inglise keel
Õppevorm
Ülikoolilinnakus
Kestvus
3 päevadel
Tempo
Päevane õpe
Õppemaks
USD 3195 / per course *
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
Võta kooliga ühendust
Varaseim alguskuupäev
Võta kooliga ühendust
* Käibemaksu kolmepäevase kursuse jaoks, mis toimub hotelli konverentsikohas Dubais, sealhulgas sertifikaat, lõuna- ja kohvipausid.
Sissejuhatus
Inimeste käitumist mõjutab olukord, kuid pigem nende arusaamine ümbritsevast maailmast. See muudab mõned inimesed teistele raskeks.
Enamik meist peab mingil ajahetkel tegelema raskete inimestega. Raskete inimeste käitlemise stress võib tekitada tööviljakuse ja vastumeelsuse.
Eesmärgid
- Inimeste erinevuse mõistmine
- Inimeste käitumismustrite ja personali mõistmine
- Mõistmine, miks inimesed raskesti toime tulevad
- Vältimine raskete inimeste manipuleerimisest
- Usalduse arendamine paljude erinevate inimestega tegelemisel
- Konfliktide lahendamise meetodite rakendamine
- Kasutades sõnu, mis deformeeruvad ja kritiseerivad tõhusalt
- Soodsa käitumise rakendamine ja otseste tulemuste vaatamine
Kes peaks osalema
See seminar annab kasu kõigile, kes peavad tegelema raskete inimestega või raskete probleemidega. Koolitus sobib peamiselt inimressursside juhtidele, meeskonnajuhtidele, jaemüüjate juhtidele, õpetajatele, konsultantidele, klienditeeninduse esindajatele ja inimestele, kes läbirääkimisi peavad.
Sertifitseerimine
Convertas on HR-sertifitseerimise instituudi (HRCI®) sertifitseerimise ettevalmistamise pakkuja Human Resource - International ™ (SPHRi) ™, mis toetab HR-spetsialiste nende potentsiaali saavutamisel ja (SPHRi) ™ sertifitseerimise omandamisel.
Moodulid
1. päev
- Inimese käitumine ja mõistmine
- Kommunikatsiooniprobleemid erinevate inimestega
- Luua selge arusaam
- Kes saab märgistada rasketena inimestena
- Kultuurilised erinevused, mis mõjutavad mõistmist ja reaktsiooni
- Perception Divide - miks see teeb positiivseid tulemusi keeruliseks
2. päev
- Teabevahetusprotsess
- Side takistused
- Valik ja kontroll
- Emotsionaalne intelligentsus
- Millised on raske käitumise põhjused?
- Usalduse arendamine
- Raporti saamine
3. päev
- Mis on keeruline käitumine.
- Tulemuste mõtlemine
- Arusaamise kuulamine
- Küsimuste esitamine spetsiifika kohta
- Mõjutav raamistik
- Strateegiad erinevatele käitumismudelitele reageerimiseks.
- Hinnates erinevate käitumisstiilide mõju üksteisele.