Protsessijuhtimine

Esitatakse ja arutatakse erinevaid protsessi hindamisi. Leani põhimõtteid selgitatakse ja kasutatakse selleks, et aidata osalejatel mõista, kuidas täiustada protsesse teenindus- ja tootmisorganisatsioonide kaardistamise kaudu. See kursus osaleb erinevate lihtsate ja keerukate protsesside kaardistamise harjutustes.

Kursus esitab osalejatele väljakutseid tegelike juhtumiuuringute ja stsenaariumide abil. Õpieesmärkide saavutamiseks kasutatakse loenguid, grupiarutelusid ja esitlusi.

Eesmärgid

• Määratle protsessid ja nende tähtsus organisatsiooni nõuetekohaseks toimimiseks
• Nimetage protsesside lähenemisviiside rahvusvahelised standardid
• Uurige erinevaid protsessi hindamise meetodeid
• Looge protsessi analüüsi graafikud ja koostage täiustamiseks protsessikaardid
• Põhjendage vajadust mõõta protsesse parendusvahendina

Kes peaks osalema

Arendusprojektides, protsesside tuvastamises, töö kavandamises, tootlikkuse parandamises või kvaliteedikontrolli algatustes osalevad isikud.

Moodulid

1. päev: protsessi määratlused ja elemendid

• Protsessi määratlus
• Protsessi lähenemine paranemisele
• Protsessi kaardistamise eelised
• Protsessi elemendid
• Protsessi kaartide eelised
• Protsessi kaardi atribuudid

2. päev: protsessi lähenemisviisi mõistmine vastavalt rahvusvahelistele kvaliteedistandarditele

• Protsessi lähenemise mõistmine
• Protsessi omadused
• Planeerimise, tegemise, kontrolli, seaduse (PDCA) lähenemisviis
• Võimalused tsükli kestuse ja defektide vähendamiseks
• Selgitati lisandväärtust

3. päev: protsessi hindamine

• Võtmesõnad
• Kaardistamise protsess
• Kaarditööriistade tüübid
• Protsessi hierarhia
• Protsessi kaardid sümbolid
• 'IDEF0' protsessikaart
• Lean-mõtlemine jäätmete vähendamiseks protsessides
• Protsessides leitud kaheksa liiki jäätmeid
• 5S: teie töökoha korraldamise ja hooldamise raamistik
• Rikke ja efektide analüüs (FMEA)

4. päev: protsessi analüüs ja täiustamine

• Kliendikesksed protsessid
• Toetustele suunatud protsessid
• Juhtimisprotsessid
• Protsessi diagnoosimine
• Protsessi analüüsimine ja parandamine
• Kilpkonna diagramm
• Protsessi kaartide kasutamine algpõhjuste tuvastamiseks
• Kaheteistkümne nurgakivi tööriistad sujuvamaks töötlemiseks
• Probleemide lahendamise meetodid
• Protsessi auditeerimine kui pideva täiustamise vahend
• Protsessi kaardistamine Six Sigma projektides

5. päev: protsessi mõõtmine ja võrdlusuuringud

• Vajadus mõõta
• Protsessi põhinäitajad (KPI-d)
• Võrdlusuuring ja tasakaalustatud tulemustabel