Teenuste disain on valdkond puudutab luua ja arendada paremat klienditeenindust kogemusi. See hõlmab kõike alates töötaja koolitust organisatsiooni struktuuri ja muutub üha olulisemaks sellistes valdkondades nagu jaekaubandus, transport ja arstiabi.

Magistritaseme sertifikaadiprogrammi lõpetanud tudengid on veetnud piisavalt aega õppides ning nende kvalifikatsioon on tõenduseks omandatud teadmistest. Need lühikesed kursused võivad olla olulised soovitud töökoha saamisel või akadeemilise karjääri edendamisel.