Teenuste disain on valdkond puudutab luua ja arendada paremat klienditeenindust kogemusi. See hõlmab kõike alates töötaja koolitust organisatsiooni struktuuri ja muutub üha olulisemaks sellistes valdkondades nagu jaekaubandus, transport ja arstiabi.

Kursused on akadeemilised programmid, kus õppejõududeks on kvalifitseeritud spetsialistid ning mille eesmärk on kas teatud erialaga seotud teadmiste suurendamine või konkreetse erialaga seotud koolitus. Kursuste on väga erineva pikkusega, mahuga, sisuga ning kestvusega.

Osakoormusega õpe võimaldab omandada kraadi või kvalifikatsiooni ka siis, kui ta ei saa täiskoormusega koolis käia. Õppida saab omas tempos, kogudes järk-järgult ainepunkte, mis lähevad arvesse lõpliku kvalifikatsiooni saamiseks.