Diplom lennufirma klienditeenindus

Üldine

Programmi kirjeldus

Diplom Lennufirma Klienditeenindus

See kursus eesmärk on anda teile teadmisi ja oskusi kajastades ettevõtte klientidele, suhtlemine klientidega ja pakkuda üldist ja konkreetset teavet. Sa võidavad teadmisi ja analüüsi praeguse õigusraamistiku, millega reguleeritakse erinevates valdkondades lennunduse. Samuti on sul võimalik kohaldada kõiki kehtivaid määrusi ja juhiseid Company. Käitlemise ärikirjavahetuse, hoides statistika ja korrigeeriva sekkumise eest pakutavate teenuste parandamine.

Kursuse moodulid

  • Standard klienditeeninduse (tagalas -Mis on kliendi -CUS ootus teenus - Kõrge hind kaotada klient)
  • Suhtlemisoskused
  • Kliendi Kontakt tehnika (Personal ja enese esitlus-Ettevalmistused samme, et saada kliendi -Telefonid side)
  • Sotsiaalne stiile ja taktitunne (Isiksus ja painutamisele Strategies kultuurilisi erinevusi)
  • Kaebuste lahendamise (Just põhjust Kaebused miks klient kaebavad-Kuidas kaebusi korralikult)
  • Managing Stress
  • Uued suunad klienditeenindaja (Internet revolutsioon-Klient ja e-post)

Karjääri väljavaated

Omanikud Klienditeenindus, Vabad välis- ja Küprose lennufirmad võimalusega, koos diplomi Harvardi juhtimine veelgi karjääri ärisektoris.

Viimati uuendatud Veebruar 2017

Teave kooli kohta

A training centre in Cyprus, Both awarded professionally and recognized by IATA (International Air Transport Association), we have the potential to train hundreds of aviation professionals and busine ... Loe edasi

A training centre in Cyprus, Both awarded professionally and recognized by IATA (International Air Transport Association), we have the potential to train hundreds of aviation professionals and businesses each year, with a commitment to career growth for a workforce that keeps our industry safe and sustainable. Näita vähem