Diplom Lennufirma Klienditeenindus

See kursus eesmärk on anda teile teadmisi ja oskusi kajastades ettevõtte klientidele, suhtlemine klientidega ja pakkuda üldist ja konkreetset teavet. Sa võidavad teadmisi ja analüüsi praeguse õigusraamistiku, millega reguleeritakse erinevates valdkondades lennunduse. Samuti on sul võimalik kohaldada kõiki kehtivaid määrusi ja juhiseid Company. Käitlemise ärikirjavahetuse, hoides statistika ja korrigeeriva sekkumise eest pakutavate teenuste parandamine.

Kursuse moodulid

  • Standard klienditeeninduse (tagalas -Mis on kliendi -CUS ootus teenus - Kõrge hind kaotada klient)
  • Suhtlemisoskused
  • Kliendi Kontakt tehnika (Personal ja enese esitlus-Ettevalmistused samme, et saada kliendi -Telefonid side)
  • Sotsiaalne stiile ja taktitunne (Isiksus ja painutamisele Strategies kultuurilisi erinevusi)
  • Kaebuste lahendamise (Just põhjust Kaebused miks klient kaebavad-Kuidas kaebusi korralikult)
  • Managing Stress
  • Uued suunad klienditeenindaja (Internet revolutsioon-Klient ja e-post)

Karjääri väljavaated

Omanikud Klienditeenindus, Vabad välis- ja Küprose lennufirmad võimalusega, koos diplomi Harvardi juhtimine veelgi karjääri ärisektoris.

Programmi õpetamise keel:
  • Inglise

Vaata veel 7 kursust Airtravel Aviation Academyis »

See kursus on Ülikoolilinnas
Asukohtade järgi
Kuupäeva järgi
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
Location
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
End Date